"Я никакой информации больше давать не буду!"
Слова, вынесенные в заголовок, были сказаны А. Ф. Медведевым в ходе уточнения материала при разборке вопроса о телефонизации одиннадцати семей, живущих в Голынщинской волости. Дикие цены за услуги связи заставляют задуматься о качестве работы монополистов, коими является РУС (бывший ЭТУС).
На днях мы поднимали вопрос о неплатежах, и в связи с этим об отключении телефонов и радиоточек.
Нынче разговор пойдет о другой стороне работы связистов, имеющей общественное значение, о том, как устанавливаются телефоны на примере голынщинцев.
То, что они не роскошь, а необходимость, всем понятно.
Экстренных, непредвиденных ситуаций в жизни встречается предостаточно. Потому, невзирая на необузданные цены, никто пока из частных лиц, по словам Александра Федоровича, не снял телефон. Правда, одна старушка приносила заявление на отключение, которое он показывал всем в конторе, как первую ласточку. И то на другой день хозяйка забрала его - сестра-москвичка разубедила.
Значит, телефоны необходимы. Так и посчитали десять семей (позже прибавилась еще одна), живущих в Голыншинской волости: В. В. Дякина, Н. Н. Паршкова, А. Ф. Парышкова, А. Ф. Барыкина, И. Д. Трофимова. А. Пустотин и другие.
Сложившись по 80 тысяч "с носа”, они собрали за кабель 800 тысяч рублей. Но, как выяснилось, документ об оплате в бухгалтерии оформлен на.... одного человека - оператора РУС Логунов (телефон проводят на имя ее мужа). По словам оператора, с одной стороны, она сделала вроде бы доброе дело. Но с другой - из-за того, что приходный ордер оформлен на нее одну, остальные, при необходимости, вряд ли смогут доказать, что кабель стал их личной собственностью. Квитанций, подтверждающих это, у них на руках нет.
Внесли деньги в начале июня. Значит, дело с клиентами связисты имеют уже в течение двух месяцев. Это существенно и, как кажется, должно повлиять на цену установки телефона. Все упирается в то, что установка телефона до последних дней июля стоила 70 тысяч, а вечером 27 июля пришла телеграмма, что с 1 августа будет стоить 110 тысяч рублей. (Кстати, абонементная плата с 1200 повышена до 2500 рублей в месяц).
Ясно, что районный узел связи заинтересован взять с клиентов за установку дороже. Это их прибыль и зарплата. Однако все-таки стоило бы учесть, что договор с людьми фактически заключен уже два месяца назад. А получилось, что те, кто имел возможность, внесли 70 тыс. рублей, а кто не успел - платят по 110 тысяч.
В июле механизатор кооператива ''Кирсановский” Александр Пустотин и его жена были в кабинете у начальника по этому поводу, но безрезультатно. Их дальнейшая реакция естественна. Придя снова 1 августа вместе для выяснения, после скандала, они все-таки заплатили за установку телефона по новой цене.
По словам А. Ф. Медведева, в среду, четверг и пятницу (то есть 27, 28, 29 июля) монтер ходил, делал замеры, предупреждал хозяев о повышении цен, но не сказал якобы двум - Яшкиной и Синельниковой. Их не было дома. Само собой разумеется, что днем в основном все на работе. На такой случай нужно было бы оставить записки, попросить, чтобы соседи передали, позвонить на работу... средств оповещений много. Видно, что их не использовали, а отсюда и справедливые возмущения клиентом.
Успели заплатить по старым ценам вечером в пятницу, 29 июля, лишь семеро. Остальные четыре семьи вынут из кармана на сорок тысяч больше. По нынешней жизни не мало.
Поинтересовалась, почему не взяли со всех за установку телефона по 70 тысяч рублей? Руководитель ответил, что прежде монтер все промеряет, уточняет и только потом составляют смету на расходы. Одновременно клиенты платят за установку.
- Без сметы отдельно за установку не берем, так как в этом случае должны провести телефон в течение десяти дней. Иначе абонент может подать в суд. А зачем мне хомут на шею? - спрашивает Анатолий Федорович.
Если правильно поняла, то связистам не хватило двух месяцев, чтобы сделать до конца нужные промеры, а "козлами отпущения" остались четверо.
Было бы справедливо за установку взять по действующим тогда ценам. Работникам РУС нужно идти навстречу клиентам. Может быть, взять с них расписку, что не претендуют на десятидневный срок установки. Во всяком случае, обойтись полюбовно.
Дальше на вопрос, почему не даете информацию в газете об изменении тарифов на услуги связи, одна из сотрудниц бухгалтерии ответила, что и на хлеб повышают без объявлений. Во-первых, хлеб не нужно равнять с услугами, во-вторых, цена на него не скачет галопом. Руководитель же РУС, по этому поводу сказал, что не связывается с нашей газетой. а дает на радио (?!). Изумилась, ведь местное радиовещание в тот момент не работало. Тогда сослался на областное радио, которое слышат далеко не все. Несколько позже, поняв неправоту, все же сочли нужным принести объявление в газету. И правильно сделали. Теперь абоненты знают, как говорится, что к чему и как.
Обращаю внимание и на тот факт, что корреспонденту отказано в уточнении материала. Анатолий Федорович по телефону сказал, что его научили в администрации и прокуратуре никакой информации больше не давать. Потребовал от корреспондента... бумагу с соответствующей подписью на право проверки.
Это что-то новое! Во всем городе и районе пока он один отказал в информации! Видно, не знаком с Законом Российской Федерации “О средствах массовой информации", в соответствии с которым журналист имеет право:
1. Искать, запрашивать, получать и распространять информацию.
2. Посещать государственные органы и организации, предприятия и учреждения, органы общественных объединений либо их пресс-службы.
3. Быть принятым должностными лицами в связи с запросом информации.
4. Получать доступ к документам и материалам, за исключением их фрагментов, содержащих сведения, составляющих государственную, коммерческую или иную специально охраняемую законом тайну.
Последнюю, к примеру, о правительственной связи, мы и не спрашиваем.
В заключение напомним, что связисты живут за счет оказания услуг абонентам, которые, можно сказать, их кормят, обустраивают, "делают" им прибыль и неплохую заработанную плату, а потому имеют право на информацию об отрасли связи. Кстати, как видно из центральной прессы, даже принцесса Диана и президент Клинтон отчитываются о своих доходах.
Все дело в том. что РУС ходит в монополистах, альтернативы ему пока нет, а потому, видимо, и такое отношение. Напрашивается вопрос: коль нет заботы о клиентах, нужны ли им мы? Они заинтересованно относятся, видимо, к карману, а не к делу.
© А.С. Харламова. Пока живу - помню, пока пишу - живу, 2008 г.